Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es [RAZON_SOCIAL], CUIT [CUIT], con domicilio en [DOMICILIO_LEGAL], República Argentina, titular de la aplicación [NOMBRE_APP].

Para consultas sobre esta política podés contactarnos en: sistemamandatarios@gmail.com.

2. Datos que recopilamos

2.1. Datos que vos nos proveés al registrarte

2.2. Datos generados durante el uso

2.3. Datos de tus clientes finales que vos cargás

Como mandatario, cargás en la plataforma información sobre tus clientes (nombre, DNI, CUIL, email, teléfono, domicilio) y sobre sus vehículos (dominio, número de motor, número de chasis, valuación). Estos datos se detallan en la Sección 5.

2.4. Datos que obtenemos de servicios externos

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos personales son tratados exclusivamente con las siguientes finalidades:

• Prestar el servicio contratado (gestión de trámites, clientes, vehículos, etc.).
• Validar tu identidad como mandatario matriculado.
• Verificar tus pagos y suscripciones.
• Enviar notificaciones operativas del sistema (aprobación de cuenta, vencimiento de suscripción, cambios en tickets de soporte, etc.).
• Brindar soporte técnico cuando lo solicites.
• Mantener la seguridad de la plataforma y detectar accesos no autorizados.
• Cumplir con obligaciones legales y contables.

Nunca usamos tus datos para marketing de terceros, no los vendemos ni los cedemos a fines publicitarios comerciales.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se ampara en las siguientes bases legales previstas por la Ley 25.326:

• Consentimiento libre, expreso e informado (art. 5°), que otorgás al aceptar esta política durante el registro.
• Ejecución del contrato de prestación del servicio que celebrás con nosotros (art. 5°, inc. 2, apartado d).
• Cumplimiento de una obligación legal por parte del responsable.
• Interés legítimo del responsable en garantizar la seguridad e integridad de la plataforma.

5. Datos de tus clientes finales

Esto significa que:

• Vos sos responsable ante tus clientes de haber obtenido el consentimiento apropiado o de tener otra base legal para tratar sus datos.
• Vos sos responsable de responder ante ellos si ejercen sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación, oposición).
• Nosotros nos comprometemos a proteger esos datos con las mismas medidas de seguridad con las que protegemos los tuyos, a no usarlos para ningún fin distinto de la prestación del servicio, y a eliminarlos cuando así lo solicites.
• Al aceptar esta política, declarás contar con la base legal necesaria para cargar esos datos en la plataforma.

6. Terceros que reciben o proveen datos

Podemos compartir información con las siguientes categorías de terceros, siempre en la medida estrictamente necesaria:

7. Uso de cookies

La aplicación utiliza únicamente cookies técnicas, necesarias para el funcionamiento del servicio:

• Cookie de sesión (PHPSESSID): identifica tu sesión activa mientras usás la plataforma. Se elimina al cerrar el navegador o al cerrar sesión.

No usamos cookies de tracking, de publicidad ni de análisis de terceros (Google Analytics, Meta Pixel, etc.). Podés bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, pero eso impedirá el uso normal de la aplicación.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales por los siguientes plazos:

9. Tus derechos

La Ley 25.326 te reconoce los siguientes derechos ARCO sobre tus datos personales:

El ejercicio de estos derechos es gratuito. Podés solicitar el acceso a tus datos una vez cada 6 meses, salvo que acredites un interés legítimo (art. 14 inc. 3).

10. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de tus derechos ARCO, podés:

• Enviar un correo electrónico a sistemamandatarios@gmail.com desde la dirección registrada en tu cuenta.
• Adjuntar copia de tu DNI para verificar tu identidad.
• Indicar claramente el derecho que querés ejercer y sobre qué datos.

Responderemos tu solicitud dentro del plazo legal de 10 días corridos desde la recepción (art. 14 inc. 2). Para cancelación o rectificación, el plazo es de 5 días hábiles (art. 16 inc. 3).

Si considerás que no tratamos tus datos correctamente, tenés derecho a presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la Ley 25.326.

11. Medidas de seguridad

Implementamos las siguientes medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos (art. 9° Ley 25.326):

• Contraseñas encriptadas mediante password_hash() con algoritmo bcrypt. Nadie, ni nosotros, puede verlas en texto plano.
• Conexiones cifradas mediante certificados HTTPS/TLS entre tu navegador y nuestros servidores.
• Consultas SQL parametrizadas (prepared statements) para prevenir inyección SQL.
• Aislamiento por usuario: cada mandatario solo puede acceder a sus propios datos.
• Backups periódicos de la base de datos.
• Verificación de sesión en cada acción sensible.
• Logs de accesos y errores para detectar comportamientos anómalos.
• Actualización periódica del software y las dependencias.

12. Menores de edad

La plataforma está destinada exclusivamente a mandatarios matriculados, es decir, a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que se ha creado una cuenta con datos de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.

13. Transferencias internacionales

La información se aloja en servidores ubicados en [UBICACION_SERVIDORES]. En caso de que utilices integraciones opcionales con Google (Gmail), algunos datos pueden ser procesados por Google LLC en Estados Unidos.

Argentina cuenta con una declaración de adecuación por parte de la Unión Europea, lo cual reconoce que nuestro país brinda un nivel adecuado de protección de datos. Adicionalmente, Argentina ratificó el Convenio 108+ del Consejo de Europa, uno de los marcos internacionales más avanzados en materia de protección de datos personales.

14. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política de tanto en tanto para reflejar cambios en la legislación, en nuestras prácticas o en el servicio. Notificaremos los cambios sustanciales con al menos 15 días de anticipación mediante:

• Aviso en la propia plataforma al iniciar sesión.
• Notificación por correo electrónico a la dirección registrada.

Al pie de la política siempre podrás ver la fecha de última actualización y el número de versión.

15. Contacto y reclamos

15.1. Con nosotros

15.2. Con la Autoridad de Aplicación

Si considerás que tus derechos no fueron atendidos correctamente, podés presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP):